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Transportschaden

Bitte prüfen Sie das Paket und Ware stets sofort nach Erhalt!

Wichtiger Hinweis: Senden Sie uns bitte in gar keinem Fall das beschädigte Paket zurück. Wir können ansonsten nicht nachweisen, warum und wann das Paket Schaden genommen hat.

Senden Sie uns gerne ein Foto des Transportschadens zu unter info@home-and-dogs.com.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Möglicher Grund eines Transportschadens
Sehr viele Spediteure arbeiten mit vollautomatisierten Versandsystemen.
Trotz sorgfältiger Verpackung Ihres Paketes bei HOME & DOGS lassen sich Transport- und Paketschäden daher leider nie ganz ausschließen.
Auch kann unsachgemäße Behandlung auf dem Transportweg die Ursache sein. 

Was tun bei Transportschäden?
Alle Bestellungen und Artikel werden von unserem Team geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte dennoch ein Paket oder Ware von aussen beschädigt bei Ihnen ankommen, so lassen Sie sich bitte dies durch den Paketzusteller/ Spediteur quittieren. Hier wird i. d. R. eine digitale/ handschriftliche Schadensmeldung oder Vermerk von dem Zusteller vorgenommen.


Bitte beachten Sie: 
Sollte die Sendung bereits äußerlich erkennbar beschädigt worden sein und Sie die Sendung dennoch unbeanstandet angenommen haben, wird jegliche Haftung vom Spediteur/ Post ausgeschlossen und die Regulierungsmöglichkeiten bei uns damit unweigerlich erschwert.

Verdeckte Transportschäden müssen innerhalb 5 Werktagen nach Erhalt der Ware bei HOME & DOGS gemeldet werden. Später gemeldete Transportschäden werden ebenso durch die Transportunternehmen nicht anerkannt:

Dennoch versuchen wir immer kundenorientiert Lösungen zu finden!
Bitte kontaktieren Sie daher bei Beschädigungen unser Team: 

Tel.: (+49) 0151 – 511 03 813

Fax: (+49) 0261 – 133 49 50

E-Mail: service@home-and-dogs.com - Wir helfen gerne weiter!