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Rücksendungen

Ihnen gefällt die bestellte Ware nicht? 

Kein Problem.

Wir gewähren Ihnen selbstverständlich eine 14-tägige Rücknahmegarantie gemäß des gesetzlichen Widerrufsrechtes.

Versandhinweis und Vorraussetzungen:
Senden Sie die Ware ausreichend frankiert und originalverpackt und unbeschädigt an uns zurück. Nur dann ist es uns möglich, Ihre volle Zahlung inkl. der Versandkosten (aus der Bestellung) zurückzuerstatten.

Falschlieferung
Handelt es sich um eine falsch zusammengestellte Lieferung oder um eine fehlerhafte Ware unsererseits, werden die Kosten der Rücksendung durch HOME & DOGS übernommen. Teilen Sie uns in diesem Fall bitte die Auftragsnummer und den Grund für die Rücksendung mit.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HOME & DOGS – Klostergut Besselich – Haus 2 – 56182 Urbar – Email: service@home-and-dogs.com oder per Fax: 0261 – 133 49 59 oder Tel.: 0171 - 51103813) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Für die Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, daß Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, daß Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an HOME & DOGS, Klostergut Besselich – Haus 2, 56182 Urbar, Deutschland, zurück zu senden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Sie müssen die Ware ausserdem unbeschädigt und originalverpackt zurücksenden und tragen die Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die individuell für den Besteller/ Verbraucher vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das gleiche gilt bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würden.


Bitte senden Sie Rücksendungen „frei Haus“ (ausreichend frankiert!!!) 
an unser Team: 

HOME & DOGS
Service Rücksendungen
Klostergut Besselich – Haus 2
56182 Urbar (Germany)

Tel.: (+49) 0151 – 511 03 813
Fax: (+49) 0261 – 133 49 50

E-Mail: service@home-and-dogs.com

Wir helfen gerne weiter!